रविवार को शुरू होगी लोकवाणी

पब्लिक ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम के सॉफ्टवेयर व हैल्पलाइन का शुभारंभ करेंगे प्रभारी मंत्री कुन्नर
चूरू, 11 अगस्त। जिले में प्रशासनिक पारदर्शिता एवं जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए एक पहल के रूव में लागू की जा रही ‘लोकवाणी’ प्रणाली के तहत पब्लिक ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम के सॉफ्टवेयर तथा हैल्पलाइन का शुभारंभ रविवार को जिला परिषद में दोपहर 12.30 बजे आयोजित समारोह में प्रभारी मंत्री गुरमीत सिंह कुन्नर करेंगे।
सिस्टम लागू होने के बाद जिले के नागरिक किसी भी ईमित्र कियोस्क पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
जिला कलक्टर डॉ कृष्णाकांत पाठक ने बताया कि ई मित्र कियोस्क पर शिकायत दर्ज होने के बाद शिकायतकर्ता को एक कोड नंबर दे दिया जाएगा, जिसके आधार पर उसे इंटरनेट के जरिए अपनी शिकायत पर की जा रही कार्यवाही का विवरण पता चल सकेगा। सिस्टम की मॉनेटरिंग जिला स्तर से की जाएगी, जहां से दिनभर में ईमित्र कियोस्क पर इकट्ठा होने वाली शिकायतों के प्रिंट आउट कवरिंग लेटर के साथ संबंधित विभाग के अधिकारियों को भेजे जाएंगे। इन शिकायतों के निस्तारण के लिए होने वाली कार्यवाही का विवरण इंटरनेट पर इसके लिए बनी विशेष वेबसाइट मौजूद रहेगा, जिसे कहीं भी देखा जा सकेगा। इस वेबसाइट पर सबसे अधिक शिकायत निवारण करने वाले और इसे लेकर सबसे अधिक लापरवाह अधिकारियों की जानकारी भी मिल सकेगी। जिला कलक्टर ने बताया कि प्रशासनिक जवाबदेही और पारदर्शिता के लिए लागू की जा रही यह प्रणाली राज्य में एक अनूठा प्रयोग होगा। उन्होंने बताया कि सिस्टम के तहत फोन पर दर्ज शिकायतों की भी मॉनीटरिंग हो सकेगी। महानरेगा में दर्ज होने वाली शिकायतों के त्वरित निस्तारण में भी नई प्रणाली खासी उपयोगी साबित होगी।
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